‘Kun je een artikel schrijven over hitte?’ Die vraag kreeg ik in december. Het was vijf graden. Buiten zag ik onze achtjarige naar school huppelen in haar nieuwe winterjas. Hoe zorg je dat een tekst zoveel urgentie opwekt dat mensen direct in actie komen?
Wat niet werkte: feitelijke informatie
Mijn eerste impuls was het seizoen negeren en gewoon, feitelijk, het protocol beschrijven. Ik weet immers niet wanneer iemand het artikel leest. Gevolg was een saaie opsomming van 500 woorden, vervangbaar door één zin: klik hier voor het protocol.
De timing bleek de oplossing
In plaats van het winterseizoen te negeren, maakte ik er een argument van. Ik schreef: ‘Wie tijdens een hittegolf begint na te denken over maatregelen, is te laat.’ Dankzij die zin kreeg het artikel urgentie. Het is winter, er is nog tijd, ga je nu voorbereiden.
Cijfers benadrukken belang
In plaats van te openen met de aanleiding, de lancering van een hitteprotocol, koos ik voor feiten die niet te negeren zijn. Zoals: ‘De hittegolf die in 2025 over Europa trok, kostte circa 2300 mensen het leven.’ Hierdoor voelen lezers impact. En de zin ‘Iedere hittegolf weer zien wij meer klinische opnames, agressie, zelfbeschadiging en suïcide’ maakt de urgentie voelbaar bij de lezers van het protocol, ggz-professionals.
Erken de realiteit
Omdat ik uit de zorg kom, ken ik de lezers. Ik weet dat zij denken: ‘Ja hoor, weer een protocol. Dat kan er nog wel bij.’ Het was belangrijk dit te erkennen. Ik liet de geïnterviewden uitleggen dat hierover was nagedacht. De maker van het protocol wilde niet het takenpakket van collega’s nog verder verzwaren.
Maak de oplossing laagdrempelig
Een protocol klinkt complex. Ik weet dat zorgpersoneel afhaakt bij complexe veranderingen. Dus sloegen wij -ik en de geïnterviewden- de oplossingen plat. ‘Deel flesjes water uit, zoek verkoeling en let een beetje op elkaar.’ Het hoeft kortom niet ingewikkeld, bureaucratisch, of perfect. De oplossingen zijn common sense, uit te voeren door iedereen.
Resultaat? Urgentie zonder paniek
Het artikel ging uiteindelijk niet over het hitteprotocol, niet over het gevaar van hitte, het ging over:
- waarom voorbereiding nu nodig is;
- wat de gevolgen zijn als je dat niet doet;
- hoe simpel de oplossingen zijn en wat je moet doen.
Preventie communiceren is lastig
Hittemaatregelen bespreken in de winter, een griepprik in augustus of gezonde leefstijl promoten aan iemand die niet ziek is, veel zorginstellingen worstelen met timing. De oplossing is niet wachten tot het juiste moment, het juiste moment creëer je door te stellen dat nu het juiste moment voor voorbereiding is.
____________________________
Worstel jij met seizoensgebonden communicatie? Ik schrijf teksten die urgentie creëren, ook als jouw doelgroep urgentie (nog) niet voelt. Volg mij op LinkedIn of mail. Bekijk hier mijn andere blogs.