‘Kun jij onze website herschrijven?’ Deze vraag kwam van een kinderopvang. De verouderde website was te mager voor deze kleine, zelfstandige kinderopvang. Er was alleen één probleem: kinderen, ouders en medewerkers gaven geen anekdotes of interviews. Hoe bouw je een overtuigende kinderopvangwebsite zonder typische WC-eend energie?
Onderzoek: zo moet het niet
Ter inspiratie bekeek ik tientallen kinderopvangwebsites. Nadat ik er één zag, had ik ze allemaal gezien. Al deze websites klonken hetzelfde:
- ‘Bij ons mag ieder kind zichzelf zijn’
- ‘Groeien en bloeien’
- ‘Wij hebben hart voor kinderen’
- ‘Leren in een veilige en uitdagende omgeving’
Mooi geformuleerd, inhoudelijk leeg.
Keuze 1: niet claimen, maar tonen
De homepage opent niet met een belofte, maar met een vraag: ‘Mama? Papa? Wanneer mag ik weer naar…?’ Het is een vraag die verraadt dat het fijn is in deze opvang. Een concrete zin bovendien die alle groei en bloei-clichés vermijdt. Deze ene zin zegt wat andere aanbieders in drie alinea’s niet helder krijgen.
Keuze 2: concreet, concreter, concreetst
Is deze kinderopvang veilig? Hoe zien de ruimtes eruit en waarom zou ik deze opvang verkiezen boven een concurrent? Dit zijn de vragen waarmee ouders een website openen. Hoe overtuig je hen terwijl tijd, foto’s en tekst beperkt zijn? Ik koos voor concrete beschrijving van de ruimtes: ‘De hoge ramen en grote lichtinval kenmerken onze groepsruimtes’ en: ‘via de tuindeuren loop je de moestuin in.’ Als lezer zie je toch het zonnetje door de ramen schijnen?
Keuze 3: feiten
Iedere kinderopvang meent de beste optie te zijn, maar deze opvang had keurmerken die hun professionaliteit benadrukten: 30+ jaar ervaring, het keurmerk Groen Cement en samenwerking met IVN Natuureducatie. Geen beloftes dus, maar feiten.
Keuze 4: details
Zeg mij dat je uniek bent zonder te zeggen dat je uniek bent. En dus zijn de teksten gedetailleerd. Denk aan: ‘Fraai herenhuis, leeshoek, kunstatelier, speelzolder.’ De tuin, die vrijwel iedere kinderopvang heeft, beschreef ik als volgt: ‘Spelend tussen bomen, struiken, planten en in onze moestuin valt in ieder jaargetijde genoeg te ontdekken.’ Herfstbladeren, lentebloemen en zomerfruit, je ziet het gewoon voor je.
Keuze 5: voorbeelden boven beloftes
Iedere kinderopvang zegt maatwerk te leveren, terwijl iedereen weet: deze sector staat strak van protocollen en veiligheidseisen. Ik schreef: ‘Zelfstandig naar de speeltuin, buiten voetballen of fietsen naar de sportclub? In overleg met jou bepalen we de zelfstandigheid van jouw kind.’ Deze zin zegt: we kijken samen wat past. Dit maakt duidelijk waar ruimte is en waar grenzen.
Resultaat: concrete teksten zonder clichés
Clichés ontstaan door herhaling, iedereen gebruikt dezelfde woorden. Concreter zijn -niet creatiever-, is de oplossing. Een zin zoals: ‘Mama? Papa? Wanneer mag ik weer?’ Zegt duizend keer meer dan de containerbegrippen spelen, bloeien, groeien. Deze opvang roept niet dat ze anders zijn, zij laten het zien. Het resultaat is een website die onderscheidt door concrete details, keurmerken en voorbeelden, zonder platgetrapte clichés, vage taal of schaamteloze zelfpromotie.
______________________________________________
Doet jouw organisatie ook anders? Hoe laat je dat zien? Ik help je graag, voorbij de clichés. Volg mij op LinkedIn of mail. Lees hier mijn andere blogs.