‘Kun je een artikel schrijven over ons nieuwe online leerprogramma? Rivierduinen ontwikkelde een online programma waarmee medewerkers hun werkdag kunnen verduurzamen. Probleem? Het programma was er nog niet. Geen screenshots, gebruikerservaringen of reviews om uit te putten. Ik verschoof de focus: van het product naar het ontstaan ervan.
Keuze 1: maak het menselijk
Mensen verbinden zich met mensen, niet met programma’s. Daarom zette ik de mede-ontwikkelaar Celeste van Kastel centraal, niet de software. Haar persoonlijke motivatie maakte het verhaal herkenbaar.
Keuze 2: maak het concreet
‘Het programma stimuleert duurzaam gedrag,’ legde Celeste uit. Ik vroeg haar naar concrete voorbeelden. ‘Of je tijdens je lunch voor kaas of hummus kiest, dat maakt verschil’ zei ze. Iedereen luncht, iedereen kan zich dit voorstellen.
Keuze 3: benoem bezwaren
Ik wist dat lezers zouden denken: oh ja, weer zo’n verplichting waar niemand op zit te wachten. Door dit te benoemen namen we bezwaren weg. Ik quote Celeste: ‘De druk op collega’s is groot. Ze doen zwaar en verantwoordelijk werk. Het programma mag vooral niet als een last voelen.’ Het liet zien dat Rivierduinen haar personeel serieus nam en dat hierover was nagedacht.
Keuze 4: beschrijf het proces
Het programma was er nog niet, het proces natuurlijk wel. En dus beschreef ik de samenwerking tussen Celeste en collega’s. Dit maakt het artikel interessant voor collega-organisaties die worstelen met dezelfde vragen. En voorkomt wellicht dat zij dezelfde fouten maken als Rivierduinen.
Het resultaat?
Het artikel ging uiteindelijk niet over de software, maar over het waarom van verduurzaming, hoe je medewerkers meekrijgt en wat andere organisaties hiervan kunnen leren. Dat bleek, gezien het aantal lezers, interessant genoeg.
Conclusie: wacht niet tot het af is
Veel zorginstellingen denken: we communiceren wel als het klaar is. Terwijl het juist belangrijk is mensen voor te verwarmen en samen als collega’s naar zo’n lancering toe te leven. Benut die tijd die je over hebt om bezwaren en twijfels weg te nemen voordat het programma er is. Bovendien is het verhaal erachter vaak interessanter dan de software zelf. Vooral in de zorg waar het gaat om mensen, niet om technologie.
______________________
Heb jij een programma, innovatie of een initiatief in ontwikkeling? Twijfel je tussen nu publiceren of later? Ik denk graag met je mee. Volg mij op LinkedIn of mail. Lees hier mijn andere blogs.