‘Dit is de kandidaat voor het interview. En zet de vragen even op de mail.’ Vanuit opdrachtgevers een logische gedachte, als interviewer en tekstschrijver is het een ramp. De antwoorden zijn zo smooth, zo ingestudeerd: net een reclamespotje. Ik wil geen reclame. Ik wil een verhaal. Hoe doorbreek je zo’n riedel?
‘Wacht even hoor. Ik had het opgeschreven.’
Geritsel van papier. Ik kreeg een keurig voorgelezen antwoord. Waar ik dus precies niks mee kon. Ik heb namelijk voorbeelden nodig. Een situatie die ze daadwerkelijk had meegemaakt. Wat deed ze? Waar ging het mis? Wat had achteraf anders gemoeten?
Stilte, stilte, stilte
De behoefte aardig gevonden willen worden zit mij in interviews behoorlijk in de weg. Het ongemak wil ik wegnemen en dus doorbreek ik de stiltes die vallen. Ik wil simpelweg niet dat de ander zich ongemakkelijk voelt. Maar die stilte is nodig. In die stilte gaat de ander nadenken.
Tegenwoordig geef ik een glimlach. Bijt ik op mijn tong. Ondertussen een mantra herhalend in mijn hoofd: hou.je.mond.hou.je.mond.
Maak de zin niet…af
Het zal een oude hulpverleners-skill zijn: zinnen afmaken. Ik wil laten zien: ik luister, begrijp en help jou. Zie mij hier eens keihard werken, jouw zin afmaken. Aardig hè! Maar daarmee neem ik het antwoord van de ander over.
Dat is fijn voor de geïnterviewde: die hoeft zelf niet na te denken. Die komt weg met een makkelijk antwoord terwijl hij of zij best iets anders, controversiëler (!) had willen zeggen.
Als de geïnterviewde gaat stotteren, hakkelen of zegt: ‘Pff, goede vraag’, dan weet ik: dit gaat goed!
Doorvragen
Mijn opdrachtgevers sturen mij op pad met een doel. Of nog erger: een vragenlijst. Maar iedere interviewer weet: het beste antwoord zit in de details. Dat betekent doorvragen, doorvragen, doorvragen. ‘Wat bedoel je precies? Leg eens uit. Wat dacht je toen? Wat deed je toen?’ Dat eist het loslaten van de vragenlijst en verdragen dat ik even de controle verlies. Ik weet niet wat voor verhaal er gaat komen.
Wat ga jij doen de volgende keer?
Laat stiltes vallen, maak zinnen niet af en leg je vragenlijst opzij. Als jij stopt met helpen gaat de geïnterviewde zelf nadenken.
Dus, stel je vraag. En hou daarna je mond.
_______________________________________________________________
Je las een blog van Patty Schrijft. Heb jij genoeg van teksten die lezen als een reclamefolder? Ik interview jouw medewerkers, collega’s, cliënten en geef je een verhaal. Plan vrijblijvend een call, bel, of mail. Volg mij via LinkedIn of bekijk mijn website.