Vijf jaar geleden, amper drie maanden onderweg als tekstschrijver, verloor ik mijn eerste opdracht. ‘Prutswerk,’ zei de opdrachtgever. ‘Ik stuur zulke leuke mensen naar je toe en jij maakt er saaie corporate meuk van!’ Ik viel stil. Daarna zei ze iets wat ik nooit meer ben vergeten: ‘Bij de koffieautomaat vertellen ze veel meer.’ Ze had gelijk, maar dat besef had wel even tijd nodig.
Terug naar dat telefoongesprek. Ik sputterde tegen en zei: ‘Ik heb echt mijn best gedaan.’ Ik was boos. Voelde mij onterecht afgeserveerd. Ik had toch gewoon opgeschreven wat mij was verteld? Kon ik er iets aan doen dat ze zo weinig loslieten?
Oneerlijk
Ik bleef het gesprek in mijn hoofd eindeloos afspelen. Ik vond het maar oneerlijk allemaal. En ik wilde vooral bewijzen dat zij ongelijk had. Nu, zoveel jaren later, ben ik haar dankbaar voor die opmerking. Want, leg een notitieblok op tafel en iedereen verandert: rug recht, nette stem. De persoonlijkheid verdwijnt. Diegene begint te praten namens de organisatie. Alles wat eruit komt klinkt alsof er drie managers overheen zijn gelopen.
Verhalen die ik wil hebben
Aan een keukentafel of tijdens een wandeling gebeurt het tegenovergestelde. De geïnterviewde voelt zich vrij en begint persoonlijke anekdotes te delen. Over blunders en vervelende klanten bijvoorbeeld. Die verhalen, die wil ik hebben.
Als ik nu een afspraak inplan, en dat doe ik bijna altijd telefonisch, luister ik scherp. Hoor ik de ander zeggen: ‘Oef, dan heb ik de kinderen’ of ‘Dat is de tijd dat ik met de hond loop’, dan zeg ik: ‘Geen probleem! Leuk juist!’ Want ik weet: hoe meer ontspannen de geïnterviewde is, hoe beter het gesprek. Ik voeg er vaak aan toe: ‘Doe jij wat je altijd doet, ik hobbel wel achter je aan.’
Regelmatig krijg ik achteraf te horen: ‘Ik was zenuwachtig, maar het leek net een gewoon gesprek!’
Ik blijf sinds die ene mislukking ver weg van kantoren, bureaus en notitieblokken. Geef mij maar een wandelpad, keukentafel of desnoods een koffieautomaat. Daar voeren we de beste gesprekken.
___________________________________________________________________________________
Je las een blog van Patty Schrijft. Ben jij klaar met teksten die niets doen voor je organisatie?
Plan vrijblijvend een call, bel, mail of volg mij via LinkedIn